编辑同志：
我因有急事，在华山医院门口拦招了一辆出租车到胶州路血库，停车后我让司机稍等片刻再折回华山医院，司机应诺并给了发票让我先付车费，我当时因无零钱便给了司机一百元请他等我。当我从血库出来时，该出租车已不见踪影。我按照发票上的电话向蓝色联盟出租车公司投诉，但接待人员说要过两周后给我答复，求助客运管理处时，接待人员称无法处理此事让我找车队反映情况。我来沪办急事，希望你们能帮我讨回公道。
读者 刘国军
记者调查
记者在接到刘先生电话的第一时间，随即与蓝色联盟出租公司进行联系。拨通该公司齐爱车队电话后，记者将乘客投诉案情向车队负责人作了沟通，这位负责人表示，一定迅速查明情况。两个多小时后车队来电称，已联系了被投诉司机，司机说的确收了乘客一百元，但已找给客人一张50元人民币，三张10元人民币等零钱。
乘客反映的情况和司机的说法相悖。为了调查真相，记者又拨通了刘先生的手机。通话间，刘先生气愤地说，妻子患病住院，为赶到血库才叫了出租车，哪儿有时间和精力无事生非。
听了刘先生的诉说，记者再次与车队负责人进行沟通。之后，车队负责人来电告之，经过对司机的反复开导和教育，当事人已承认自己所犯错误并写了深刻检查。
原来，司机把刘先生送到胶州路血库后，刘先生拿出一百元让司机找零，但司机称没有零钱，刘先生于是请司机稍等片刻再将其送回医院，司机表示同意。不一会儿，一辆交警巡逻车向该出租车发出不得占路停车的警告，司机不得已将车开离并在就近转了个圈回到原地接应刘先生，但在未见刘先生的情况下，司机离去。
日前，刘先生致电记者说，该司机在车队领导的陪同下已向他承认错误。刘先生对处理结果表示十分满意。
奥运即将来临，希望本市各家出租营运企业能够像齐爱车队领导一样，遇到类似投诉时能耐心引导教育职工并积极化解矛盾，真心实意为犯错误的司机提供改正错误的机会，让出租业为奥运增添光彩。
本报记者 沈耀宏
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